هفت روز ضمانت بازگشت کالا

menuordersearch
khanehtalai.ir
دسته بندی کالا ها
/uploadfile/file_portal/site_3865_web/file_portal_end/Seting/Profile/1050(2).png
سبد خرید شما خالی است !
تومان
سبد خرید
(0)
(0)
هفت روز ضمانت بازگشت کالا

1 - در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

 

 

 

 

" جهت مشاهده شرایط سرویس گارانتی خانه طلایی کلیک کنید  "

کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
-
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش خانه طلایی جداً، خودداری کنید.
-
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
-
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-
درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@khanehtalai.ir ایمیل کنید.
-
اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان خانه طلایی امکان تست آن را داشته باشند.

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی‌پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

اگر ساکن اصفهان هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می‌توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

- جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری پست پیشتاز یا فروشگاه خانه طلایی با مرکز تماس هماهنگ کنید.


- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.


- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

استان اصفهان - شهر اصفهان - صندوق پستی

هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟

سفارشاتی که ارسال‌ آنها از طریق اکسپرس خانه طلایی   صورت گرفته باشد در صورت ثبت درخواست مرجوعی کالا، هر درخواست  شامل 39 هزار تومان هزینه ی بازگشت است.

هنگام ثبت درخواست مرجوعی هزینه ی بازگشت را میتوانید از طریق حساب کاربری خود مشاهده نمایید و بعد از بازگشت و پذیرش کالا این مورد از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

لازم به ذکر است هزینه ی بازگشت کالا شامل مشتریان خانه طلایی ناست.

در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش خانه طلایی برسد، هزینه‌های ارسال به عهده خانه طلایی است.
-
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@khanehtalai.ir ارسال فرمایید.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
-
وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده  ، درخواست خود را ثبت کنید.

- یا پیام خود را در صفحه  تماس باما " انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

توجه : جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

 

خانهورود به حساب کاربریسبد خرید
بازگشت به بالا
تلفن پشتیبانی031 - 34496205 | 09371818129

هفت روز هفته، از 9 الی 21 پاسخگویی شما هستیم. | آدرس-اصفهان.میدان امام علی .خیابان .عبدالرزاق.کناره گذر .نرسیده به پاساژ امام علی |

همراه ما باشید!eitaainstagramdiscordsoroshlinkedintwiterfacebookaparatyourubikatelegramwhatsuptamasha2pinterestthreads

فروشگاه اینترنتی خانه طلایی، بررسی، انتخاب و خرید آنلاین.
یک خرید اینترنتی مطمئن، نیازمند فروشگاهی است که بتواند کالاهایی متنوع، باکیفیت و دارای قیمت مناسب را در مدت زمانی کوتاه به دست مشتریان خود برساند و ضمانت اصل بودن و با کیفیت بودن کالا را هم داشته باشد؛ ویژگی‌هایی که فروشگاه اینترنتی خانه طلایی دارد. سال‌هاست بر روی آن‌ها کار کرده و توانسته از این طریق مشتریان ثابت خود را داشته باشد.
فروشگاه خانه طلایی
لوازم خانه و آشپزخانه و لوازم خانگی
و پلاسکو با برند معتبر در اصفهان
و ارسال به سراسر ایران
تلفن سفارشات :
09371818129 | 34496205 - 031

مشاهده بیشتر
جستجو
logo-samandehi
چطور میتونم کمکتون کنم؟
سلام👋👋با کارشناسان فروشگاه خانه طلایی آنلاین گفتگو کنید!